لقد خلق تفشي مرض كوفيد -19 تحديات غير مسبوقة للبائعين من جميع الأحجام حول العالم. هناك العديد من الشركات التي تضررت بشدة نتيجة لهذه الظروف ، لكن بعض قطاعات الاقتصاد ، مثل التجارة الإلكترونية ، شهدت طفرة في المبيعات أثناء الوباء. نظرًا لطلبات البقاء في المنزل والتباعد الاجتماعي ، أصبح التسوق عبر الإنترنت الطريقة المفضلة لإجراء عمليات شراء للعديد من المستهلكين ، مما كان له تأثير كبير على مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الصناعات. في الواقع ، قال 21 في المائة من المشاركين في استطلاع حديث إنهم يقومون بالتسوق عبر الإنترنت الآن أكثر مما كان عليه قبل تفشي المرض.
تأثير Covid-19 على التجارة الإلكترونية :
ما الذي تغير في اثني عشر شهرا؟ ثم استجواب حوالي 100 من صناع القرار في مجال التجارة الإلكترونية و كانت هذه إجابتهم.
6٪: انخفضت عائدات التجارة الإلكترونية أثناء الإغلاق :
بالطبع ، كانت هناك أسئلة حول Covid-19. يبدو أن معظم شركات التجارة الإلكترونية شهدت زيادة في إيراداتها عبر الإنترنت أثناء الإغلاق العالمي في ربيع عام 2020. وفقًا للاستطلاع ، شهدت 90٪ من الشركات زيادة في مبيعاتها عبر الإنترنت قليلاً على الأقل ، حيث ادعى 50٪ من المشاركين أنها نمت بأكثر من 100 في المئة. لكن مع ذلك ، يقول 6 في المائة إن عائدات التجارة الإلكترونية انخفضت أثناء الإغلاق.
بعد انتهاء الإغلاق ، بدأ العديد من المستهلكين في التسوق من تجار التجزئة التقليديين مرة أخرى. ومع ذلك ، قال 86 في المائة من المشاركين في الاستطلاع إن عائداتهم عبر الإنترنت زادت و 4 في المائة فقط قالوا إنها انخفضت.
ارتفع هامش الربح عبر الإنترنت بنسبة 38٪ :
إن توليد المبيعات عبر الإنترنت هو شيء واحد ، فقد أدى وضع Covid-19 بأكمله أيضًا إلى أشياء مثل سلاسل التوريد المعطلة ، وخدمة العملاء سيئة الموظفين وغير ذلك. يؤثر هذا بشكل مباشر على هامش الربح عبر الإنترنت. يبدو أنه بالنسبة لـ 38 في المائة من صانعي القرار في مجال التجارة الإلكترونية ، نما هامش ربحهم عبر الإنترنت خلال فترة الإغلاق العالمي ، بينما ذكر الوضع نفسه تقريبًا بالنسبة لنسبة مماثلة (40 في المائة). قال 15 في المائة فقط أنه انخفض.
تحول الاستراتيجيات :
في العام الماضي ، قال العديد من المشاركين إنهم سينفذون في الغالب أو يحسنون أو يغيرون التخصيص والبحث في الموقع والقناة الشاملة. هذا العام ، تغيرت الرؤية الاستراتيجية بالطبع بسبب Covid-19. ستركز معظم الشركات (45 بالمائة) الآن بشكل أكبر على الجزء الرقمي من أعمالها ، من خلال تعديل التشكيلة ، والاستثمار في برامج التجارة الإلكترونية الجديدة أو التركيز بشكل أكبر على قنوات التسويق عبر الإنترنت.
قال واحد من كل خمسة إنهم سيكثفون الإجراءات ، مما يعني أنهم بحاجة إلى تنفيذ استراتيجياتهم والعمل بشكل أسرع. يقول واحد من كل عشرة إنهم يركزون الآن بشكل أكبر على تعديلات المتاجر الفعلية ، وذهب 8 في المائة لتعديلات سلسلة التوريد ، من التعديلات الثانوية إلى سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية الجديدة تمامًا.
العواقب المالية :
على الرغم من كل الأشياء السيئة التي حدثت بسبب تفشي فيروس كورونا ، لم يكن عام 2020 من الناحية المالية سيئًا للغاية بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. يقول معظمهم (63 في المائة) إن العام (حتى أكتوبر) كان ناجحًا. وزعم 28 في المائة أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم كانت تعمل بشكل جيد ، في حين أن متاجرهم المادية لم تكن كذلك. ومما يثير الدهشة أن 2٪ قالوا عكس ذلك!